SaaS戰(zhàn)火點燃 微信再遇阿里、網易

近日，在企業(yè)級SaaS服務戰(zhàn)場，最大的新聞莫過于移動霸主微信推出了企業(yè)微信。于是乎，眾人搖旗吶喊：“狼來了！”。之所以會發(fā)出如此恐懼的聲音，眾人還是因為害怕企業(yè)微信背后的那只老虎——微信。這一次企業(yè)微信的推出，盡管一眾在企業(yè)級市場奮戰(zhàn)的大小服務平臺都表示出了些許敵意，但是最緊張的莫過于阿里釘釘和易信企業(yè)版。在上一次的移動社交大戰(zhàn)中，阿里來往和易信已經有了慘痛的經歷，這一次恐怕無論如何他們也會卯足了勁，與企業(yè)微信廝殺到底。

前翻社交阿里、網易敗在失去先機，今朝SaaS服務他們搶先掠奪城池

兵者，貴在戰(zhàn)機，戰(zhàn)機把握得好，可未戰(zhàn)而先勝在握。在前一次的移動社交大戰(zhàn)中，盡管網易和中國電信聯合推出的易信平臺，來勢兇猛，并集合了網易平臺以及中國電信手機用戶等優(yōu)勢資源，但比起幾家打車App可以靠補貼燒錢來回拉拽用戶，社交類產品卻沒那么簡單，一個人的遷移成本瞬間上升為社交關系群的整體遷移，可以說占據市場先機的微信早已牢牢抓住高粘度的用戶關系鏈，易信推出后就算功能屢有亮點，也很難撼動和平移扎根微信的熟人社交圈。好在易信憑借著自己大股東中國電信的通訊基因，以“社交+通訊”的差異化思路率先推出了不耗流量的免費語音電話，在2015年為用戶增長帶來過井噴式的階段性貢獻，使得整體注冊量輕松越過2億的門檻，但不可否認的是，與微信6億的活躍用戶相比，其中的差距不言自明。

隨后阿里巴巴集團馬云，同樣也是傾全集團之力，推出阿里來往，向騰訊微信發(fā)起猛烈攻擊。盡管馬云先生在互聯網江湖神通廣大，奈何也不能與老天爺爭。所謂時勢造英雄，馬云先生縱有七十二般變化，終是沒能阻擋住來往的慘敗，最終來往成為了阿里集團的雞肋，食之無味棄之可惜。

不過阿里巴巴和網易似乎并沒有就此灰心喪氣，反而激發(fā)了他們的斗志。來往失敗之后，阿里巴巴又在SaaS服務市場推出了阿里釘釘，隨后易信也悄然上線了易信企業(yè)版。這一次他們搶在了企業(yè)微信的前面，并在移動SaaS服務市場占據了一席之地。

通過打造免費的移動辦公平臺，免費的移動通話以及阿里集團的資源扶持，根據阿里巴巴的財報顯示，截至2015年12月31日，阿里釘釘服務的企業(yè)數量已經達到了100萬。去年8月底，阿里釘釘又發(fā)布了“C++戰(zhàn)略”，試圖以結盟的方式拉攏一批企業(yè)級服務企業(yè)，共同來為企業(yè)提供服務。

易信企業(yè)版雖然在聲勢上沒有阿里釘釘響亮，但是在企業(yè)級服務市場也一貫遵循了網易做事悶聲發(fā)財的思路，已得到了一部分企業(yè)的認可。一方面借助中國電信的固話企業(yè)客戶作為切入口，易信企業(yè)版通過幫助這些公司構建完整的企業(yè)溝通、電話會議等得到了他們的支持；另一方面，借助網易各大產品，諸如網易企業(yè)郵箱、有道云筆記的支持，易信企業(yè)版又輕松獲取了更多用戶。與此同時，易信企業(yè)版憑借著IM+OA的聯合，打造了企業(yè)通訊錄、商務電話、工作報告、打卡、請假等功能，形成了完整的企業(yè)關系系統。

企業(yè)微信來勢兇猛，未來喜憂參半

對于企業(yè)微信的入局，不可否認，它已經在聲勢上勝過任何一款同類SaaS服務產品。憑借著微信在移動端的影響力，以及騰訊龐大的實力支撐，企業(yè)微信要想在SaaS服務市場占有一席之地并不難。對于企業(yè)微信來說，喜的是目前的移動SaaS服務市場盡管處于諸侯割據狀態(tài)，但還沒有形成哪一家獨霸天下的格局，企業(yè)微信還有機會。但憂的是，企業(yè)微信似乎并沒有人們想象得那么強大，此時的它實際上正面臨著巨大的壓力。

1、姍姍來遲的競爭壓力

上一次，微信能夠輕松擊敗阿里來往、網易易信，就是因為占據了市場先機。然而這一次，企業(yè)微信似乎有些姍姍來遲。阿里釘釘和易信企業(yè)版不僅建立了自己穩(wěn)固的城池，同時在SaaS產品的功能上面也都建立了各自的優(yōu)勢，他們已經建立了自己的企業(yè)用戶關系鏈。企業(yè)微信此時介入，功能上并沒有任何特殊之處，但顯然已經失去了市場的先機，要想在短時間內攻破他們的城池，恐怕絕非易事。相反，阿里釘釘和易信企業(yè)版一定會趁著企業(yè)版微信還沒有發(fā)展壯大起來之前，先發(fā)起猛烈進攻，企業(yè)微信正在面臨巨大的競爭壓力。

2、狐假虎威的輿論壓力

對于企業(yè)微信的上線，很多人都錯誤地把它等同為微信。事實上，微信與企業(yè)微信是兩個有一定關聯，但卻完全獨立的產品。盡管微信擁有6億多的活躍用戶，實力驚人，但是企業(yè)微信卻還只是一個剛出生的雛兒，企業(yè)微信的用戶關系鏈并未形成，如何在短時間內稱霸市場？換句話說，企業(yè)微信只是借助了微信6億多用戶狐假虎威而已。然而輿論卻給予了企業(yè)微信巨大的壓力，他們對企業(yè)微信給予了過高的期望，這只會讓企業(yè)微信最終無法承受巨大的壓力，可能導致過早夭折。

3、內部利益的權衡壓力

事實上，在企業(yè)版微信推出之前，騰訊已經推出微信企業(yè)號、騰訊企點等移動SaaS服務。微信當初推出微信企業(yè)號，就是為了要征戰(zhàn)企業(yè)級服務市場，但是似乎并沒有獲得太大的市場反響，也沒有發(fā)揮出微信龐大用戶基數的力量，故而微信又重整旗鼓，推出企業(yè)微信。那么，對于微信企業(yè)號以及騰訊企點而言，企業(yè)微信自然而然地就成為了他們的競爭對手，騰訊內部的幾大SaaS服務產品暗自較量也就不可避免，如何權衡處理內部的矛盾，也是企業(yè)微信當下急需解決的問題。

企業(yè)微信不能輕松干死釘釘、易信，釘釘、易信也無法輕易干趴企業(yè)微信

企業(yè)微信的入局毫無疑問加速了SaaS企業(yè)級服務的市場戰(zhàn)爭，但是現在就要論誰是企業(yè)級市場的一哥，這個恐怕還有點早。在上一次的移動社交大戰(zhàn)中，微信能夠勝出的最根本原因就是它已經建立了牢固的熟人關系鏈。但是在這一次的企業(yè)移動辦公大戰(zhàn)中，企業(yè)微信既失去了市場先機，同時也與微信是獨立分開的個體，并不具備成熟的企業(yè)員工關系鏈。再加上阿里釘釘和易信企業(yè)版已經占據了一定的市場份額，企業(yè)微信此番要想輕松擊敗他們，恐怕難度相當高。

當然，我們也不能說阿里釘釘、易信企業(yè)版目前已經在SaaS服務市場占據了一定的市場地位，并且搶在企業(yè)微信發(fā)展壯大之前加快掠奪市場，就能說明這一次他們能夠輕易把企業(yè)微信干趴下。對于企業(yè)微信來說，畢竟還是有一定實力，如果未來它將微信企業(yè)號的客戶資源進行整合，就能迅速與阿里釘釘、易信企業(yè)版形成勢均力敵的態(tài)勢。

事實上，除了企業(yè)微信、易信企業(yè)版、阿里釘釘等巨頭之外，還有微軟、IBM等國際巨頭虎視眈眈，同時也有大象盯盯、紛享逍客等創(chuàng)業(yè)平臺積極奮戰(zhàn)。只能說，隨著企業(yè)微信的入局，整個企業(yè)級市場這場戰(zhàn)爭越來越有看頭了。

SaaS未來趨勢：將形成四大市場格局

隨著巨頭的涌入，既會加快整個行業(yè)的發(fā)展速度，同時也會加速淘汰一些服務不夠專業(yè)、實力較為弱小的企業(yè)。雖說目前企業(yè)微信和阿里釘釘的戰(zhàn)略目標都是想打造平臺模式，進而稱霸整個企業(yè)級市場服務，但是企業(yè)級市場與消費市場還是有很大區(qū)別。每個企業(yè)的需求都不一樣，有的企業(yè)甚至還會有一些特殊需求，阿里釘釘和企業(yè)微信不可能做到全部滿足。

對于整個企業(yè)級市場的未來走向，劉曠個人認為將會形成四大市場格局。

一、大型企業(yè)服務市場

大型企業(yè)除了對SaaS服務要求足夠的專業(yè)性之外，最為重要的是安全性。盡管阿里釘釘、企業(yè)微信等平臺都強調自己的安全性高，不會泄露大型企業(yè)的核心機密信息。但是有哪個大型企業(yè)放心把自己的數據庫放在阿里釘釘的阿里云或者企業(yè)微信的騰訊云上面？對于大型企業(yè)而言，一旦企業(yè)的核心機密信息泄露，對于企業(yè)而言就意味著死亡，所以大型企業(yè)寧愿花費較高的費用去購買更安全的SaaS服務，也絕不會使用免費的企業(yè)微信和阿里釘釘。

更何況企業(yè)微信和阿里釘釘目前的SaaS服務功能都比較簡單，很多大型企業(yè)過去在PC端都擁有多個相當復雜的辦公系統，企業(yè)微信和阿里釘釘根本無法滿足他們在移動端的辦公需求。

二、中小企業(yè)服務市場

根據工商登記注冊的統計數據顯示，目前小微企業(yè)在國內整個市場的比重已經占到了94.15%，因此中小企業(yè)是SaaS服務市場規(guī)模也最為龐大，但同時它也是競爭最為激烈的SaaS服務市場。目前，不論是阿里、騰訊等巨頭，還是很多創(chuàng)業(yè)公司，都把目標瞄向了中小企業(yè)服務市場。中小企業(yè)服務市場對于SaaS服務的要求不高，企業(yè)的準入門檻也不高，所以涌入了很多SaaS服務創(chuàng)業(yè)者，只可惜他們當中的大多數最終只會成為這場血戰(zhàn)的犧牲品。

三、企業(yè)專業(yè)服務市場

目前在國內的辦公服務市場，擁有很多營銷管理、財務管理、人力資源管理等不同類的專業(yè)SaaS服務平臺。而到了移動辦公時代，同樣也會擁有很多對專業(yè)性要求相當高的企業(yè)。這類企業(yè)雖然難以將自己的市場份額做到非常大，但是卻能夠活得很滋潤。然而，目前市面上大多數的SaaS服務平臺都想像阿里、騰訊一樣吃掉整個中小企業(yè)市場，但是可能嗎？

四、行業(yè)細分服務市場

行業(yè)細分服務市場與企業(yè)專業(yè)服務市場又不同，比如專門針對汽車行業(yè)的SaaS服務、專門針對美容行業(yè)的SaaS服務。每個行業(yè)擁有該行業(yè)的特性，對于一些有著SaaS服務特殊需求的行業(yè)，就需要提供針對該行業(yè)的特殊企業(yè)服務。只可惜，國內大多數的SaaS服務平臺都屬于能力配不上野心的類型，都想稱霸整個SaaS服務市場，往往看不上這類細分市場的服務。

總體看來，企業(yè)微信的正式推出，對于整個行業(yè)來說既是一件好事，能夠加快整個企業(yè)級服務市場的發(fā)展，但同時也給行業(yè)競爭對手帶來了競爭壓力。移動社交領域，微信輕松擊敗了易信、來往，但是SaaS服務市場，易信企業(yè)版和阿里釘釘卻搶先占據了一定的市場，企業(yè)微信恐難以像微信一樣輕松擊敗他們。而隨著巨頭們的紛紛入局，最終整個SaaS服務市場也將會形成四大發(fā)展方向，除了巨頭們爭奪最為激烈的中小企業(yè)服務市場，在大型企業(yè)服務市場、企業(yè)專業(yè)服務市場以及行業(yè)細分服務市場，仍然會有足夠的生存空間。